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上海dishhd卫星电视安装、dishhd续费,老客户勿忘联系方式

2012-12-12 15:20:10 来源:上海卫星电视安装 http://www.shwxds.net 浏览:77
最近接到位老客户打过来的电话,因为没有保存我们的联系方式,而DISHHD卫星安装收视已经到期需要续费,没办法找其他人续费了,很郁闷,老客户是通过朋友介绍安装在我们这里安装的高清,因为正好是长假期间到期,而老客户因为换手机丢失了我们的联系方式,正好介绍他安装的朋友也去国外旅游联系不上,没办法找了一家续费,据说是找另外一家上门续费的而且好久好久才开通,其实续费无需上门,只需要老客户把机器号和卡号报给经销商,就可以直接开通,然后打款就可以(当然老客户之间无所谓,互相都有信任度,谁先做这事都无所谓),可能是找的那家怕老客户不打款,也可能是老客户怕打款不开通吧,反正没细问,是上门续费的,据说打了半天电话才开通,其实也无需这么麻烦,只要客户家能上网,打开开卡网页找到机器输入机器号,密码激活就可以了,也许找的这家不是授权经销商吧,没有开卡权限,需要上家开卡才可以,最后反正确实是搞好了,老客户昨天打来电话感觉很郁闷,多花了钱,并且下年的服务要交给对方,而对对方不是很了解,颇有些担心的意思,说起这事我们也有责任,本来对老客户的联系方式记录的很详实的,可是就是这个客户确实没有记录对,电话差了一位数字,错误赶在一起了,本来我们都是提前一周或10天给老客户发短信提醒的,可是就是这个客户搞的阴差阳错了,结果搞成这样,不过我们跟老客户说不用担心,有问题需要我们售后还是跟原来一样的,还有下一年了,在改回来,一定不犯这样的错误了,在此也希望过去安装的老客户能详细记录我们的联系方式,需要帮助的时候随时电话我们,我们如果有联系方式的更换也会及时通知老客户,为客户们提供正常的卫星电视收看服务是我们的责任和义务。
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